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la messagerie directe

les questions / réponses

La messagerie vocale nouvelle génération, pour aller directement à l'essentiel

1) Je viens de souscrire à une offre Orange, ma messagerie vocale 888 est-elle disponible ?

Votre messagerie vocale est automatiquement activée. Vous recevez un SMS de bienvenue et pouvez configurer et personnaliser votre messagerie lors de votre premier appel au 888.

2) Je suis client Orange mais j'ai toujours mon ancienne messagerie et je ne bénéficie toujours pas des nouveaux services de messagerie vocale ?

Les nouveaux services de messagerie vocale seront disponibles à partir du 16 novembre 2010. Les clients Orange existants passeront progressivement sur la messagerie vocale nouvelle génération. Les données et les messages de l'ancienne messagerie seront transférés au fur et à mesure sur les nouvelles boîtes vocales.

3) Combien ça coûte ?

La messagerie vocale est un service gratuit pour tous les clients Orange à partir du réseau Orange Caraibe. Si vous appelez votre messagerie depuis l'étranger, vous paierez le prix d'un appel en roaming.

4) Que dois-je faire la 1ère fois que j'utilise ma messagerie vocale ?

Pour configurer votre messagerie ou écouter vos messages pour la 1ère fois, composez le 888 et laissez vous guider. Lors de votre 1er accès à votre messagerie:

  • 1. vous choisirez votre langue de préférence, français ou anglais.
  • 2. vous personnaliserez votre annonce d'accueil.
  • 3. vous recevrez un code secret aléatoire par sms pour accéder à votre messagerie depuis l'étranger.

5) Combien de messages peut contenir ma messagerie vocale? Combien de temps sont-ils conservés ?

Votre messagerie peut stocker jusqu'à 15 messages de 2 minutes.
Les nouveaux messages vocaux seront conservés pendant 15 jours.
Les messages archivés seront conservés pendant 7 jours.

6) Comment savoir si j'ai reçu un message sur ma messagerie vocale 888 ?

recevez un SMS d'accès direct et unique permettant d'écouter directement et en un clic* votre message vocal. Vous n'êtes plus obligé de passer par le menu du 888 et vos autres messages. Le SMS est le suivant:

Vous pouvez également recevoir vos messages vocaux par email en pièce jointe si vous avez activé ce service.

7) Comment consulter mes messages ?

A partir de votre mobile: appelez le 888 ou le lien direct du message en question 88801, 88802, etc…
A partir d'un fixe ou d'un autre mobile: appelez votre numéro puis tapez # lors de l'annonce d'accueil. Composez ensuite votre code secret et validez par #.

8) Comment accéder à ma messagerie vocale depuis l'étranger ?

Appelez directement le 888 depuis votre mobile ou composez le numéro long :
+59x 69x 384 888 + votre numéro d'appel + # + votre code secret + #

9) Comment rappeler mon correspondant depuis ma messagerie vocale 888 ?

Avec la fonction de rappel du correspondant, vous pouvez rappeler le dépositaire du message sans avoir à composer son numéro, puis revenir à votre messagerie à la fin de votre conversation pour poursuivre l'écoute de vos messages. Tapez # pendant ou après l'écoute de votre message pour rappeler directement (si votre correspondant n'a pas caché son numéro).

10) A quoi sert mon code secret de messagerie ? Comment faire si je l'ai oublié ?

Il assure la confidentialité de vos messages. Il vous sera demandé pour consulter votre messagerie depuis un autre téléphone ou depuis l'étranger. Vous pouvez également l'activer pour sécuriser l'accès depuis votre propre mobile.

Lors de votre 1er accès au 888, vous recevez par sms un code aléatoire à 4 chiffres à conserver pour vous connecter depuis un autre téléphone ou en attendant que vous personnalisiez votre code secret depuis le 888.

Votre code secret ne doit pas contenir 4 chiffres identiques ou consécutifs, du type 0000 ou 1234.

Si vous avez oublié votre code secret, composez le numéro long de la messagerie vocale, entrez votre numéro d'appel puis tapez *. Un nouveau code secret aléatoire vous sera envoyé par sms sur votre mobile.

11) Comment puis-je changer ou personnaliser mon annonce d'accueil à tout moment ?

Orange vous propose de personnaliser votre messagerie avec 4 types d'annonces :

  • l'annonce personnelle: enregistrez votre message librement. Appelez le 888, puis tapez 2, puis 1.
  • la signature vocale: enregistrez votre nom et prénom dans l'annonce d'accueil Orange. Appelez le 888, puis tapez 2, puis 2.
  • l'annonce d'accueil standard: générique et non personnelle, si vous ne souhaitez pas personnaliser votre annonce. Appelez le 888, puis tapez 2, puis 3.
  • l'annonce FUN à télécharger en appelant le 386 (1€TTC/min), pour une annonce tout prête, musicale , classique ou pro.

12) Quelle est la durée d'enregistrement de mon annonce personnelle ?

La durée maximum de l'annonce personnelle est de 15 secondes.
La durée maximum de la signature vocale (nom) est de 10 secondes.

13) Comment puis-je modifier la langue de ma messagerie vocale 888 ?

Vous avez le choix entre le français et l'anglais. Vous pouvez changer la langue de votre messagerie à tout moment en appelant le 888 et en sélectionnant l'option 3 dans le menu principal, puis 2.

14) Quels sont les services + proposés par la messagerie vocale 888 ?

  • Lors de l'écoute de vos messages, vous pouvez dorénavant:
    • Rappeler directement le correspondant en tapant #.
    • Réécouter le message en tapant 1.
    • Passer au message suivant en tapant 4.
    • Ecouter le numéro de téléphone de la personne qui vous a laissé un message en tapant 5.
    • Revenir de 10 secondes en arrière en tapant 7.
    • Mettre en pause/ reprendre l'écoute du message en tapant 8.
    • Avancer de 10 secondes en tapant 9.
  • Accès direct aux kiosques d'information Orange en tapant sur la touche 4, une fois tous vos messages écoutés.
  • Le dépôt direct de message 444: Si vous souhaitez laisser un message sans faire sonner le mobile de votre correspondant Orange :
    • Composez le 444 depuis votre mobile ou le 069x 384 444 depuis un autre téléphone,
    • Composez ensuite le numéro de votre correspondant Orange,
    • Puis, enregistrez votre message (Coût d'un appel vers la zone du correspondant).

15) Message par email: comment recevoir mes messages par email ?

Pour recevoir gratuitement ses messages vocaux et ses fax par email, il suffit de configurer son adresse email en appelant le Service Clients.

16) Voir / télécharger le mémo du menu de la nouvelle messagerie 888.

télécharger l'aide mémoire
utilisateurs Blackberry

Scrollez jusqu'à 88801, puis cliquez dessus pour appeler directement.


utilisateurs Iphone

Composez directement le numéro d'accès direct 88801 sur votre écran tactile et appelez.



la messagerie vocale visuelle

Visualisez tous vos messages vocaux sous forme de liste sur l'écran de votre iPhone.

Plus besoin de suivre des instructions vocales, vous pouvez gérer vos messages depuis l'écran de votre iPhone :

  • sélectionnez le message que vous voulez consulter en priorité
  • mettez en pause, reculez, avancez grâce à un mouvement de doigt sur l'écran
  • rappelez ou supprimez en un clic
  • créez et gérez vos annonces d'accueil à votre gré

comment souscrire ?

La messagerie Orange est un service gratuit pour les forfaits iPhone et activé sur simple appel au 777.

tarif

La messagerie vocale visuelle est un service gratuit pour les forfaits iPhone, pro et flotte.
Option Messagerie vocale visuelle iPhone payante pour les forfaits bloqués : 3€/mois (indisponible sur les offres data et internet everywhere).
Pour souscrire à l'option, contactez le service client au 777.

les nouveaux services

Info Appels manqués

Ne manquez plus aucun appel !

1) J'ai déjà une messagerie vocale, pourquoi ai-je besoin du service Info appels manqués ?

Le service Info appels manqués vous notifie gratuitement par sms des tentatives d'appels lorsque vous étiez injoignables, hors couverture ou téléphone éteint, et que votre correspondant ne vous a pas laissé de message vocal.

2) Le service Info appels manqués fonctionne-t-il sur tous les mobiles ?

Oui, le service Info appels manqués est compatible avec tous les mobiles. Vous recevez le SMS suivant:

3) Est-il possible que le service ne puisse pas me transmettre l'information sur des appels manqués ?

Si l'appelant a caché son numéro de téléphone, vous ne recevrez pas de notification Info appels manqués.

4) Le service Info appels manqués fonctionne-t-il lorsque je suis à l'étranger ?

Oui, mais la date et l'heure des appels manqués dans le SMS seront basées sur le fuseau horaire Caraibe. Il n'ya aucun frais de roaming supplémentaire pour la réception des Info appels manqués.


Info Correspondant Joignable

Je suis de nouveau joignable, appelle-moi !

1) Le service Info correspondant joignable fonctionne-t-il sur tous les mobiles ?

Oui, le service Info correspondant joignable est compatible avec tous les mobiles. Vous recevez le SMS suivant:

2) Est-il possible que le service ne puisse pas me transmettre l'information sur des correspondants qui redeviennent joignables ?

Oui, dans les cas suivants:

  • Le correspondant a caché son numéro d'appel.
  • Le correspondant ne souhaite pas informer de sa joignabilité.
  • Le correspondant est redevenu joignable plus de 4 heures après la tentative d'appel.

3) Je ne souhaite pas que mes correspondants soient informés lorsque je suis de nouveau joignable. Comment faire ?

Vous pouvez désactiver la notification « à nouveau joignable » via le 888, au #123# dans la rubrique Mes services , ou en appelant le Service Clients.

4) Le service Info correspondant joignable fonctionne-t-il lorsque je suis à l'étranger ?

Oui. Il n'ya aucun frais de roaming supplémentaire pour la réception des Info correspondant joignable.

le dépôt direct de message 444

Vous souhaitez laisser un message à votre correspondant sans faire sonner son mobile ! Composez le 444, le dépôt direct de message(3).

  • A partir d'un mobile Orange, composez le 4 4 4 + ok puis le numéro Orange de votre correspondant.
  • A partir d'un poste fixe, composez le :
    0 6 9 X 3 8 4 4 4 4.
  • A l'international, composez le :
    + 5 9 X 6 9 X 3 8 4 4 4 4 (remplacer X par l'indicatif local de votre correspondant).
  • Vous pouvez réécouter votre message avant de le déposer ou l'annuler en tapant #.

(1) Coût d'un appel vers la zone du correspondant
(2) Service gratuit en zone locale
(3) Coût d'un appel local

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